Blog de marcecarreon

Neuromarketing

Escrito por marcecarreon 13-03-2018 en Neuromarketing. Comentarios (0)

El neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. A través de técnicas de medición de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI), las “respuestas” de los entrevistados a distintos estímulos (por ejemplo, anuncios publicitarios) son leídas directamente de su actividad cerebral. Las neurociencias permiten, por este método, averiguar que niveles de atención está prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando aparece el producto en pantalla.

Kevin Randall, director de estrategia de marca e investigación en Movéo Integrated Marketingdefine el neuromarketing como “la práctica de usar tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa información en el desarrollo de productos y comunicaciones” (el texto original: “the practice of using technology to measure brain activity in consumer subjects in order to inform the development of products and communications”).

Los estudios realizados hasta el momento han demostrado, en general, una buena correlación entre los resultados obtenidos mediante técnicas de investigación convencionales, como cuestionario o focus groups, y los obtenidos con estas nuevas técnicas de investigación.

No obstante, cuando el objeto de la investigación es un tema sensible que puede provocar respuestas falsas, el neuromarketing es capaz de obtener directamente respuestas neurofisiológicas de los entrevistados, sin que medie una verbalización o expresión escrita, por lo que se convierte en prácticamente la única metodología que puede obtener respuestas fiables.

De mismo modo, las técnicas neurocientíficas permiten obtener información sobre procesos mentales de los que no percibimos de manera consciente. Se estima que el 85% de nuestras decisiones las tomamos de manera subconscientes y que sólo un 15% son decisiones realmente conscientes. La mayoría de nuestras decisiones de compra están mediadas por estímulos subconscientes que ningún sujeto verbalizará en un estudio con técnicas convencionales.

Tecnologías del neuromarketing

A continuación una lista de técnicas de neurociencias que se utilizan en neuromarketing:

Otras técnicas que no son exactamente neurocientíficas pero que también se utilizan para medir respuestas fisiológicas de los sujetos en los estudios de neuromarketing:

El mercado del neuromarketing

En un mercado emergente como éste, el número de jugadores a nivel mundial es bastante pequeño. Aquí hay una lista de algunas de las empresas extrajeras más interesantes relacionadas con el neuromarketing o la medición biométrica. El país entre paréntesis indica procedencia, no ámbito de trabajo (la mayoría trabajan internacionalmente).

Y a continuación una corta pero interesante lista de empresas españolas que están tocando alguna de las fronteras de este campo:

Retos del neuromarketing

El neuromarketing aún es una disciplina muy reciente. Por lo tanto, todavía hay varios retos a los que tendrá que enfrentarse con éxito si quiere prosperar y alterar para siempre las bases del marketing convencional. Los retos más significativos del neuromarketing en nuestros días son:

  1. Elevado coste
  2. Tamaño de la muestra
  3. Mala imagen
  4. Consideraciones éticas
  5. Falta de acuerdo entre investigadores
  6. Ausencia de estándares
  7. Dificultad de comunicación científicos-comunicadores

Ejemplos de aplicaciones de neuromarketing

El neuromarketing se puede aplicar para distintos propósitos de investigación. Aquí algunos ejemplos:


Estrategia en Redes Sociales

Escrito por marcecarreon 13-03-2018 en Marketing. Comentarios (0)

7 Pasos para tu Estrategia de Marketing en Redes Sociales

Muchos me preguntan si en nuestro Cursos de Community Management vemos cómo realizar una buena estrategia de marketing en Redes Sociales y la respuesta siempre es Siii claro que sí!. Tener una Estrategia a la hora de gestionar las redes sociales para tu marca es esencial ya que sino no estaríamos hablando de Marketing sino de un simple pasatiempo.

 En este artículo quiero enumerar los componentes que son especialmente necesarios a la hora de realizar esta estrategia y que harán que esta misma sea todo un éxito desde el día número uno!.

Identifica tus Objetivos

Toda Estrategia de Redes Sociales necesita tener claro los objetivos. Sin tener claro los objetivos simplemente no se puede avanzar.

Debes mirar detenidamente cuales son las necesidades de tu marca o negocio y decidir cómo las redes sociales van a ayudar a satisfacer esas necesidades para así trabajar entorno a eso.

Hay distintos tipos de objetivos que puedes tener por ejemplo: Hacer que la marca sea conocida, retener clientes, actuar como canal de atención al cliente, conseguir visitas a tu sitio web o obtener nuevos clientes.

Nuestra recomendación sería que comiences por uno o dos objetivos primarios y enumerar los secundarios. Una vez que ya sepamos cómo conseguir los primeros avanzaremos en los demás.

Identifica tus Potenciales Clientes

Por ejemplo seguro que habéis visto cuentas que tienen seguidores pero que no consiguen buena interacción con estos. Buenos esto suele suceder porque estos no están conectados con el contenido de la marca o negocio.

Hay que intentar conseguir potenciales clientes y hacer el esfuerzo por conectar con un público que esté interesado en nuestro mercado. Esto sería que primero hay que identificar nuestro mercado objetivo. Quienes son las personas que pueden llegar a completar ese objetivo nuestro? Son Hombres? Mujeres? Jóvenes, No tan jóvenes? Casados? Solteros? En qué país o región se encuentran? Que les gusta? Qué hábitos tienen? Que tipo de ingresos tienen? Trabajan? Tienen problemas? Una vez que tenemos todos a nuestro potencial público identificado intentaremos crear una estrategia específica para este público que será el que nos siga y nos acompañe en las redes.

Este es un punto importantísimo que ni se imaginan cuantas personas fallan en su Estrategia de Marketing en Redes Sociales porque ya comienzan definiendo su publico objetivo incorrectamente.

Ahora que tenemos esto determinado hay que saber que si no les damos lo que ellos están esperando de nosotros tendremos ese problema de falta de interacción. Satisfacer a este público y conseguir nuestros objetivos aquí es más fácil de lo que pensamos. Esto es como el amor si voy buscando a cualquiera para casarme probablemente nunca lo consiga y me quede soltera no se puede forzar que alguien se aguante todo tipo de cosas que no le interesan y gustos que le irritan, hay que buscar la media naranja no se pueden hacer mezclas raras.

Estudia a tu Competencia

Hacerle un seguimiento a tu competencia no solo te mantiene al día de lo que están haciendo si no que también te da una idea de lo que les funciona a ellos y puede ayudarte a que puedas aplicarlo en tu propia estrategia.

Haz una pequeña lista de quien es tu competencia, no quieras estudiar a todos, comienza poco a poco y ve incorporando cosas de a poco. Mira que redes sociales están utilizando y estudia su estrategia de contenido. Mira la cantidad de fans y followers que tienen y sus formas de realizar publicaciones. Mira que tipo de publicaciones tienen también y como interactúan sus fans.

Nuestra Recomendación: Prestar mucha atención a la interacción que tiene tu competencia ya que aqui veras lo que les funciona y también detectarán los que no les funciona. Descubriendo los errores los podrás evitar desde el principio.

Estudia qué Redes Sociales son para Ti

Muchas empresas o marcas simplemente crean y utilizan todas las redes sociales sin hacer un estudio previo de cuales serian las mejores y más adecuadas para su negocio. Esto es una gran pérdida de tiempo porque, a menos que tengas un gran presupuesto para contratar distintos community managerssin importar las pérdidas, estarías perdiendo el tiempo en los lugares incorrectos. No todas las redes sociales son iguales y tu mercado objetivo no actúa ni se encuentra en todas por igual. Debes determinar cual es la mejor red social para tu negocio y para tus objetivos.

Por ejemplo si ya sabes que tus clientes pasan la mayor parte del tiempo en Facebook y mucho menos en twitter deberías considerar a Facebook como la primordial red para tus estrategias. Dependerá de ese mercado objetivo saber donde te moverás y estudiar donde se encuentran por eso es necesario no saltarse los pasos de la estrategia.

Crea una Estrategia de Contenidos dentro de tu Estrategia de Marketing en Redes Sociales

Los contenidos y las redes sociales tienen una estrecha relación. Desde nuestras cuentas de redes sociales debemos compartir contenidos interesante para nuestro público objetivo. No podemos compartir cualquier cosa como lo comentamos antes. No debemos pecar de inexpertos y simplemente poner a punto nuestros canales de redes sociales y comenzar a publicar a diestra y siniestra. No todo el contenido es válido, no toda forma de publicar funciona y publicar a cualquier hora tampoco nos funcionará.

Dentro de una estrategia de marketing en Redes Sociales se debería hacer una estrategia de contenidos específica, elegir cual es el mejor contenido para el público objetivo, ver que les gustaria ver mas a ellos? Hacer un calendario semanal y planificar que se compartirá si articulos, nuestro propio blog, imagenes, videos, cuántas serán las publicaciones destinadas a publicidad vamos un sin fin de posibilidades. Todo esto se debe organizar bien y tenerlo planificado. Además debemos pensar en que horario nos conviene publicar, a toda hora? de mañana? de tarde? en horario laboral? a la madrugada? Porque a la madrugada si todos dormimos!!! pensar en el comportamiento de las personas nos llevará a tener estrategias exitosas!

Nuestra Recomendación es Obvia No comiencen a publicar hasta saber qué es lo que van a compartir y en qué horario esto es algo básico en una estrategia de marketing en Redes Sociales. No pierda esta valiosa oportunidad asi conseguiran mejor interacción, conseguirán que estos compartan su contenido y conseguirán nuevos adeptos. A ninguno nos gustaba cuando éramos críos bailar con la más fea (yo lo se era el patito feo de jovencita) bueno tampoco nos gustan los perfiles sociales que no tienen interacción, no los vemos como exitosos y por los ignoramos. Si los usuarios se acostumbran a poca interacción será difícil de remontar esa situación y nos costará mucho revertir esto.

Asigna un Presupuesto

Redes Sociales no significa Gratis! Una estrategia de redes no quiere decir que debe ser gratis, todo tiene su costo y su presupuesto. Tener un Community Manager llevará su presupuesto, que lo haga su trabajador que ya tienes? También es un presupuesto cierto?  O su tiempo es gratis para ti? Que lo vas a hacer tu? Y tu tiempo no vale nada? Pues bueno esto es el primer gasto que vas a tener por lo que deberías comenzar por saber que esto ya es un gasto.

Además de este gasto deberás incorporar el pago de diferentes softwares de gestión y medición y otras herramientas. Muchas personas no quieren utilizarlas. Según ellos si facebook y twitter son gratis como van a pagar por un software. El software agilizará el trabajo y te ayudará a medir mejor. Hay herramientas que permiten que puedas gestionar las redes en la mitad de tiempo o menos entonces por ejemplo paga 20 dólares al mes por una herramienta de gestión y lograras que se reduzca tu trabajo de 2 hs al día a 1 al cabo del mes esto representa por lo menos 20 hs de trabajo que te ahorras seguramente que tu trabajo de 20hs vale mas que 20 dólares o me equivoco. Por otro lado las herramientas de medición te ahorrarán tiempo al medir y podrás ver claramente que funciona y que no al poder contabilizar clicks, cuantas personas ven los posts, horarios y demás, aquí también ahorrarás dinero. En fin. Asigna presupuesto a tu estrategia de medios así podrás también ver si cuantos de estos objetivos que se cumplan han sido rentables a comparación del presupuesto asignado.

Mide y Modifica

Ahora que ya haz lanzado tu estrategia de redes sociales la medición será importante para poder determinar el éxito de la misma. Como comentábamos antes utiliza herramientas de medición para poder asegurarte un mejor panorama de lo que ha sucedido. Identifica tus valores a seguir y realiza informes del rendimiento de cada publicación, de la interacción, de cuales son los mejores horarios de publicación, que ha gustado, que ha pasado por desapercibido.

Cuando ya tengas claro todo esto comienza a buscar los errores y modificalos. Compáralos con tus momentos de éxito e intenta que la próxima vez sean más triunfos que derrotas. Este es el momento en el que lograrás poder cumplir aún más objetivos y aqui veras la importancia de todos los puntos anteriores. Si no tienes los otros 6 puntos claros no logras entender qué es lo que haces bien o mal y no podrás mejorar tus campañas y probablemente nunca te des cuenta de la importancia de las redes sociales.

Estrategias ATL

Escrito por marcecarreon 13-03-2018 en Estrategias. Comentarios (0)

¿Qué es ATL?

La estrategia de marketing Above The Line, por sus siglas ATL, es una técnica publicitaria que realiza campañas masivas de gran alcance sin llevar a cabo profundas segmentaciones en la audiencia. Suele ser usada para realizar estrategias de posicionamiento y construcción de marca y se da en los medios convencionales como televisión, radio, prensa impresa y exteriores tradicionales.

Ventajas y desventajas

Una de las ventajas más importantes es la amplia cobertura que se consigue para la promoción. Se llega a numerosos canales que gozan de una gran audiencia. Gracias a esto, se consigue una alta pentreación por parte del anunciante, un gran impacto visual y, en ocasiones, añade la posibilidad de interactuar con el usuario.

A través de las campañas ATL, los anunciantes van creando una concienciación de marca en el usuario y favorecen su posicionamiento dentro del mercado.

No obstante, también existen una serie de desventajas.

La puesta en marcha de esta estrategia supone un alto coste de producción  a las compañías debido a las tarifas del mercado.

Otro aspecto es la despersonificación de los consumidores con la marca debido a la nula segmentación del público objetivo. Debido a esto, se puede llegar a dañar las susceptibilidades de diferentes grupos sociales que no se vean representados con el producto.

Al contrario que en la estrategia BTL, el feedback no se produce de manera inmediata, por lo que la medición de los resultados se alarga en el tiempo. Esto provoca una dificultad extra en conocer los índices de visibilidad de las campañas publicitarias.

Ejemplo


Estrategias de MKT Digital

Escrito por marcecarreon 13-03-2018 en Marketing digital. Comentarios (0)

El marketing digital se ha convertido en una disciplina casi obligada para los negocios que quieran sobrevivir en el entorno online.

Involucra una amplia gama de actividades y herramientas que pueden orientarse hacia diversos objetivos: brandingengagement, aumento de tráfico, atracción de clientes potenciales, conversión de visitantes a prospectos, generación de ventas, etc. 

Para cada objetivo se crea una estrategia distinta, pues no se trata sólo de estar en Internet, sino de SABER ESTAR. Tener una estrategia es tener claro el camino que necesitaremos recorrer para cumplir el objetivo.

En esta publicación recapitularemos algunas de las estrategias de marketing digital más actualizadas para atraer clientes potenciales y así aumentar las ventas provenientes de internet.

A continuación, vamos a abordar 3 tipos de estrategias de marketing digital que puedes implementar para atraer clientes potenciales a tu página. También aquí puedes conocer algunas de las razones por las cuales deberías considerar invertir en marketing digital.

Sólo que, antes de comenzar a implementar cualquier estrategia de marketing digital, es importante que asegures que tu página web esté 100% optimizada para generar ventas. Como tu página será el punto de destino de todos los esfuerzos, es necesario asegurar que cumpla con las mejores prácticas para convertir a los visitantes en clientes.

1. Estrategia de generación de valor

Una tendencia muy popular del marketing actual es la generación de valor al consumidor. Probablemente hayas escuchado términos recientes como Inbound Marketing o Content Marketing, pues éstos justamente se basan en la generación de valor. 

Hace tiempo, las marcas tenían la batuta y pedían valor al consumidor (dinero) sin la necesidad de dar nada adicional a cambio, más que su producto o servicio. 

Ahora la balanza se ha invertido. Ante un mercado tan competitivo y feroz, el consumidor es ahora quien decide, quien tiene la batuta y quien exige que las marcas le ofrezcan, además del producto o servicio por el que paga, valor adicional.

¿A qué me refiero con eso de ‘generar valor’? Sencillo. A ofrecer materiales de apoyo o contenidos que puedan ser útiles y relevantes para el consumidor final como artículos de blog, eBooks, videos, webinars, infografías, etc. Materiales que lo ayuden a entender mejor su problema o necesidad, a solucionarlo y a ser mejor persona en el ámbito de su vida donde lo ayudará tu producto o servicio.

Ojo, generar valor no es hablar de tu marca en todos los contenidos. 

El proceso de decisión de compra tiene 3 etapas principales: reconocimiento, consideración y decisión. En la primera, el prospecto apenas detecta que tiene un problema o necesidad que requiere solución, y al realizar una búsqueda, logra darle un nombre a ese problema. En la segunda, comienza a considerar posibles soluciones a su problema. Y en la tercera, evalúa diversos proveedores con base a la solución que eligió para resolver su problema.

La idea es generar contenidos alineados a cada etapa del proceso de decisión de compra. Sólo se recomienda hablar de tu marca o mencionarla hasta la etapa de decisión, que es donde el prospecto ya está buscando proveedores. Si lo haces antes, el consumidor se sentirá abrumado y no percibirá valor.

Pero ¿cómo se traduce esto en ventas? Simple. La estrategia es ir acompañando al prospecto en este proceso de decisión de compra, ligando los materiales creados entre sí para que avance de una a otra etapa y se decida por tu producto.

Además, se ha demostrado que las marcas que generan valor a sus consumidores ganan la preferencia y lealtad de los mismos, lo cual a la larga también se traduce en más ventas.

¿Dónde distribuir los contenidos creados? Aprovecha todas las herramientas posibles de contenido como un blog, redes sociales, mailingLanding Pages, etc.

Recuerda:

Una estrategia efectiva de marketing digital debe ser integral y conectar unos medios con otros.

Por ejemplo, manda un mailing tipo newsletter que direccione a ciertos artículos del blog, y en el blog, anuncia los contenidos de valor que se descargan en landing pages, y así me puedo seguir… 

2. Estrategias de automatización

Las estrategias de automatización permiten automatizar una serie de accionespertenecientes a un proceso en particular (conocido como flujo de trabajo o workflow) que a su vez tiene un objetivo específico, como podría ser convertir a un prospecto en cliente o darle seguimiento a un cliente actual.  

Las estrategias de automatización, además de ahorrar tiempo al requerir poca o nula intervención humana, han resultado sumamente efectivas para aumentar las ventas por internet gracias al seguimiento puntual y acertado que se hace a cada prospecto. 

Ejemplo:

Supongamos que un usuario descargó un contenido de valor en tu página (etapa de decisión) y además agregó al carrito uno de tus productos. Sin embargo, aunque parecía muy interesado, abandonó tu página sin comprarlo.

Un sistema de automatización le mandaría en automático un mail que refuerce los beneficios del producto que estaba por comprar. Y, si todavía no lo compra, entonces unos días más tarde le mandará un segundo correo con testimoniales de los clientes que han adquirido ese producto. Y así sucesivamente, hasta que se convierta en cliente. 

3. Estrategias de publicidad online

Si las primeras 2 estrategias te sonaron como una utopía por el trabajo, la tecnología y los altos costos que puedan llegar a implicar, no te preocupes, puedes optar por estrategias de publicidad online que son mucho más sencillas, económicas y, además, efectivas.

La publicidad online ha sido por años la opción predilecta para atraer clientes potenciales porque permite a los negocios tener presencia en las principales plataformas de Internet donde están sus clientes potenciales, como en Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Retargeting (publicidad en otros sitios web populares), etc.

Los usuarios que hacen clic en el anuncio de un determinado producto o servicio, son mucho más perfilados, porque ya están en la etapa de decisión y, por ende, son más propensos a convertirse en clientes.

Tienes la ventaja de que sólo pagas por resultados, es decir, tú decides si pagarás por impresiones, clics, leads o conversiones. Por ejemplo, si tu principal objetivo es vender más, entonces te convienen las campañas enfocadas en conversiones. En este artículo respondemos a la pregunta: ¿Por qué deberías considerar la publicidad online en tu estrategia digital?

Además, incluyen herramientas de medición para que puedas saber exactamente cuántas visitas, prospectos o clientes te ha generado cada anuncio. Así podrás también calcular el ROI y evaluar la eficacia del medio. Suena bien ¿no?

Si te interesa este tema, aquí puedes conocer las 8 cosas que debes considerar para crear tu estrategia de marketing digital.

Descuida. No necesariamente tienes que ser un experto para poder generar campañas exitosas, ya que ahora existe una plataforma inteligente que lo hará por ti. Se llama Adext.

Adext es el primer y único AMaaS (Audience Management as a Service) que aplica Inteligencia Artificial y Machine Learning a la publicidad digital para encontrar la mejor audiencia o grupo demográfico para cualquier anuncio. Maneja de forma automática los presupuestos alrededor de 16 públicos distintos, en 3 plataformas(Google AdWords, Facebook e Instagram), optimizándolos varias veces al día. 

Además, se les garantiza bajo contrato a las agencias que sean Adext Partners superar el costo por conversión actual (costo por venta o costo por lead más bajo) de todas las cuentas o campañas que lleven como agencia. De lo contrario, el servicio será GRATIS y no se cobra el fee correspondiente. 

Así que, el único costo de oportunidad sería no probarlo. Comienza aquí o conoce más en esta guía que explica cómo funciona nuestro AMaaS.

Y, finalmente, quiero preguntarte ¿qué te han parecido estas ideas de estrategias? ¿Piensas considerar alguna para tu negocio? Coméntanos aquí abajo. 




Currículum

Escrito por marcecarreon 13-03-2018 en Currículum. Comentarios (0)

INFORMACIÓN PERSONAL

Dirección: Cumbres los Sauces #202 Col. Cumbres del Sol. 37353

León, Guanajuato

Lugar de nacimiento: Distrito Federal

Fecha de nacimiento 01/05/1998

Objetivo profesional

Formar parte de un productivo y exitoso equipo de trabajo que contribuya en mi desarrollo personal y profesional, a través de capacitaciones constantes.

EXPERIENCIAL LABORAL

BONETERÍA ROMARY

Auxiliar Administrativo

Responder y desviar llamadas telefónicas.

Ordenar y archivar información empresarial.

Especificar y capturar datos numéricos en bases de datos de forma oportuna y apropiada.

Crear formatos y bases de datos utilizando funciones avanzadas en Excel.

BONETERÍA ROMARY

Supervisora de Ventas

Corregir y aprobar estrategias de ventas.

Desarrollar un manual de ventas, y capacitar a los nuevos vendedores.

Fuerza de ventas

TELCEL FAMSA

Vendedora de mostrador

Mantener el área de trabajo limpia, y vender líneas telefónicas.

FORMACIÓN ACADÉMICA

BACHILLERATO GENERAL

Escuela de Nivel Medio Superior de León

Área de Económico Administrativo

SECUNDARIA

Escuela Comercial Bancaria de León

PRIMARIA

Colegio María Goretti

HABILIDADES

Toma de decisiones

Liderazgo

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Inteligencia emocional

Comunicación

IDIOMAS

Español

Inglés